PT. ZEF Energi

Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, ID

Lokasi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

Kepala Operasional Klinik Kecantikan bertanggung jawab sepenuhnya atas manajemen operasional klinik kecantikan sehari-hari, menjamin kualitas layanan terbaik, kepuasan pasien, kepatuhan terhadap standar medis/estetika, serta pencapaian target bisnis. Peran ini juga mencakup pengaturan tim dokter, perawat, terapis, dan staf pendukung agar bekerja sesuai prosedur operasional standar (SOP) yang telah ditetapkan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal Sarjana (Manajemen, Kesehatan, Keperawatan, atau bidang terkait).
• Pengalaman kerja minimal 3-5 tahun di bidang operasional, diutamakan dari industri kecantikan, klinik, atau perhotelan.
• Kemampuan kepemimpinan dan manajemen tim yang unggul.
• Memiliki orientasi kuat pada layanan pelanggan.
• Mampu bekerja dengan target omset dan KPI yang telah ditentukan.
• Memiliki pemahaman tentang standar medis dasar, estetika, serta regulasi klinik kecantikan.
• Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pemecahan masalah yang sangat baik.
• Terorganisir, teliti, serta mampu bekerja di bawah tekanan tinggi.
• Penampilan rapi, percaya diri, dan mampu menjadi panutan bagi tim.
• Bersedia bekerja dengan jadwal yang fleksibel (termasuk akhir pekan jika diperlukan).

Tanggung Jawab

• Memimpin, mengawasi, dan mengembangkan seluruh tim klinik (dokter, perawat, terapis, front office, dan staf operasional).
• Menjamin semua operasional klinik berjalan sesuai SOP, standar kesehatan, serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Merumuskan strategi layanan, promosi, dan pengembangan klinik untuk mencapai target omset dan kepuasan pasien.
• Mengatur jadwal dokter, staf medis, dan tenaga pendukung agar pelayanan berjalan optimal.
• Melakukan pemantauan kualitas layanan pasien mulai dari pendaftaran hingga pasca perawatan.
• Menangani keluhan pasien dan mencari solusi terbaik untuk meningkatkan pengalaman pasien.
• Bertanggung jawab atas manajemen persediaan obat, alat medis, serta peralatan estetika.
• Menyusun laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan untuk manajemen.
• Melakukan penilaian kinerja karyawan dan memberikan pelatihan untuk peningkatan kualitas layanan.
• Menjaga citra klinik dengan memastikan standar pelayanan premium terus terjaga.

Fasilitas

• Remunerasi yang kompetitif